北大光华副院长张志学：商业挑战与企业效率

2013年6月20日，“大协同时代的工作革命-致远V5协同平台及新品发布会”在北京万达索菲特酒店成功举办。从产学研相结合的角度，十一年来致远软件(www.seeyon.com)一直保持着和学术界同仁的积极合作，探索寻求从协同管理理论到实践的创新。当日，北大光华管理学院副院长张志学教授亲临发布会现场并发表演讲，向到场的400多位协同关注者畅谈与致远的结缘与相知。

众里寻他千百度

首先，张教授介绍了他于致远的相识和相知过程：“我和致远软件创始人徐石董事长在非常偶然的机会认识，当我和他聊到致远所从事的事业时，他介绍了两句话：第一，他的软件是根据人的行为来开发的;第二，致远的软件可提高组织行为的效率，提升人的效能。当时我已经在北京大学光华管理学院教授组织行为学，大家知道组织行为学的基础是研究人类行为的心理学。曾经有人在火车上让我猜他心里此时在想什么。所以，当我听到徐石董事长提到致远软件关注行为学的时候，我眼前一亮!我在北京许多的大书店看过，只看到一家书店将组织行为学的相关书籍作为一个单独的门类进行摆放，其他店都是放到了人力资源或相关分类中。这说明我们都没能真正理解组织行为的真正含义和其存在的巨大价值。而徐石作为一位民营企业家，基于他对中国组织的理解，却能够立志通过研究组织中人的行为，去提高组织效率。所以，从那以后我们开始结下不结之缘，随后我也有幸深入到致远软件中去详细了解致远，与每一位高管进行深入探讨他们对组织行为的理解，包括安排我的同事也陆续去了解致远，了解他们对组织行为学的落地实践。所以，今天北大创新研究院、北大经济管理实验教学中心、与致远软件签约成为战略合作伙伴，确实是实至名归，是一次非常完美的理论实践相结合、非常典型的产学研相结合的成功行为。

现实环境的组织效率价值

就目前的经济环境和企业发展路径而言，张教授认为：第一，在大的经济环境放缓情况下，如何提升效率已经成为各种组织尤其是企业必须追求的目标。过去的三十多年是高速成长阶段，企业更加重视外部的经济环境和配套资源的获取，不够重视企业内部的管理、部门间的协同。今天，当中国GDP每年8%以上速度的时代一去不复返时，中国经济发展的新动力在哪里，中国各界企业成长的潜力在哪里，这都是我们要思考的。张教授以韩国为例：“韩国1962年人均是80美金，到了1990开始经济迅速放缓，政府看到经济放缓很着急，就接过了接力棒开始使劲投，政府控制资源要素，各个企业获得政府帮他们扩长的资助，最终1997年经济危机来临，导致韩国众多企业重创，国家的GDP负增长。未来中国会不会面临这样的情况?我们先不要太多的谈创新，因为创新不是那么容易的，它需要我们把眼光由过去的从外部找机会转到看企业内部上来，于是我们发现效率问题变成当前企业发展的第一佳径。“

张教授认为第二点，在影响组织和人的效率方面，组织中人的行为是影响企业效率更为重要的因素，同时这在中国是具有非常大的改进空间的。张教授说道：“这个问题甚至可以延伸到我们日常的社会生活中。比如，我们每个人都知道在北京从一个地方行走或者开车到另一个地方，我们花的时间是同等条件下全球平均时间的几倍，这就是效率的问题。效率背后是我们对目标的理解，对习惯能不能更新和能不能坚持的能力。提高效率在相当大程度上取决于我们对人类行为，对组织里人的行为的研究和如何提出具体改进的方法。“

张教授说与致远的接触让他感到惊讶和振奋，通过一款软件竟然能够记录下平常在组织中我们原以为不可能关注到的人的行为。在社会心理学中，尤其是社会学中所研究的一个重要领域就是人和人之间的关联，当人遇到困难时向谁求助、如何求助等问题，会直接影响到一个人的效率和行为。这一切在致远的软件界面中，已经能完全直观得呈现出来。

以人为本的效率提升工具

最后，张志学教授提出了两点希望：“第一，我希望业界包括学者、供应商以及客户一起来研究如果通过掌握人的行为规律，来提高中国的组织效率，构筑一个良性的工作生态系统。在使用这个软件的过程中，我们观察它对组织当中的行为有哪些影响，不同组织部门之间在使用这个软件时表达的行为是如何的，对整个组织效率的影响有什么样的差异，进而放大在不同的行业中又会有什么影响。当这些答案都直观、量化的呈现出来时，我们的企业管理就有希望走向真正的人性化。第二，我希望致远公司的软件能引导整个管理行业去重视人的行为，重视组织效率。在这种情况下我坚信，虽然中国外部经济环境放缓，但我们的企业仍然能够充满生机，整个中国的经济发展也仍然极具动力。“

关于致远软件

北京致远协创软件有限公司(www.seeyon.com)成立于2002年，目前已成为中国最大的协同软件产品研发、营销、服务及解决方案提供商。致远软件构建了中国乃至亚太最大的协同管理软件服务体系，包括30余家分支机构、500多家客户服务和培训中心、1000多家合作伙伴、3000余名服务顾问。现在，每天有超过20000家成功企业、100家上市公司、数百家行业领导企业、300万精英人士在享受致远协同带来的高效便捷服务。致远软件连续八年位居“中国协同管理软件市场占有率第一”、连续七年荣膺“中国协同应用管理软件市场年度成功企业”、连续九年斩获“用户满意产品、服务、单位”荣誉，作为“中国软件十大领军企业”、“中国优秀企业公民”。