“做我的客户，我宠你！” ——记方大炭素销售“状元”宫中月

    多年在销售这个没有硝烟的战场上打拼，她养成了自信、执着而又阳光的性格。当面对记者的采访时，她却一再推辞： 作为一名销售人员，除了联系客户、跑市场，我没有什么可说的。

让人百思不得其解的是，做人如此低调的她，做事又是那么大气、强势：抱定九天揽月的豪情，驰骋国际炭素市场，足迹踏遍欧亚大陆，销售业绩令许多男同事望尘莫及。2019年，她销售石墨电极11776吨，年度签订合同总量达12700吨。因业绩突出，她荣膺该公司销售系统月度、季度、半年度、年度销售“大满冠”，并喜获方大炭素总经理特别奖。

她——就是方大炭素进出口公司客户总监宫中月。

别人好奇地想要探寻宫中月的销售秘笈，她笑了：哪有什么秘笈，我只是把客户的需求当成我的追求罢了。“做我的客户，我宠你！”，一番朴实、直白的话语让人若有所悟。

是的，做她的客户是幸福的。客户的大事小情，无一不挂在她的心上。客户们也早已习惯了她的守时守约，欣赏她事事有着落、件件有回音。由于存在时差，与国外客户沟通联系有时不方便，但只要客户需要，无论是在子夜还是凌晨，她随时会投入工作，毫无怨言。

宫中月笑着说：“记得有一次，一位非洲客户晚上8点约我开电话会议，会后我快马加鞭起草好了合同，凌晨3点按客户要求发送了形式发票，等到清晨上班时我已经收到了客户的全额预付款。”“那位客户说我敬业，问我是不是工作7/24/365（一年365天，每周7天，每天24小时），我笑着说是的。因为，在我看来，客户就是上帝，为客户提供一流的服务是我的职责所在。”

销售工作所面临的困难常常难以预料。但不管遇到什么困难，宫中月总能想方设法解决，因此她被客户戏称为“Ms. No Problem”（没问题女士），似乎一切问题在她那里都能找到解决办法。可有谁知道，这是她厚积薄发、深耕市场、拓展思路，辛苦打拼所换来的结果。

为确保订单执行及预付款及时收回，她长期跑国外钢厂，沟通拓展客户关系，从不计较个人节假日休息。2019年9月份在她驻外紧盯销售回款期间，家里父母先后患重症住院，因当时市场环境急剧变化，销售任务艰巨，为了企业的利益，她毅然选择坚守在岗位上。她含着眼泪打电话托靠亲属照顾住院的父母，然后继续奔波在各大钢厂，最终为公司按合同要回了预付货款。

   “宫中月处处以公司大局为重，从不计较个人利益得失。因市场原因，她连续几个月出差国外，没有时间回国回公司报销差旅费及销售费用，就用个人工资及变卖自己的股权先行垫付，有时因来不及索要发票而自掏腰包。对此她笑着说，只要客户满意，愿意跟公司长期合作，别的倒也不在乎。”方大炭素进出口公司综合业务总监阮怀庆这样评价宫中月。

“我很庆幸自己是一名方大人。我之所以能取得一些成绩，归功于方大灵活的体制机制和先进的管理理念，得益于方大炭素的品牌实力。公司领导和同事们的帮助与支持，更是我拼搏奋进的强大后盾。”宫中月不无感慨地说。

常怀感恩之心，常为难为之事，宫中月总是不遗余力推广和宣传方大品牌，在香港、在欧洲，在多个世界专业领域的舞台上，她凭借自己对业务领域的熟悉及娴熟的语言技能，多次代表企业、行业发表演讲。她不但做好自己的业务，而且还协助集团内兄弟企业做好多种产品的销售，在开辟多元化贸易的同时也促进了销售总量。

不为琐碎小事纠结，不为该做的事犹豫，不为无谓误会解释，只埋头努力工作。有人说宫中月有点“傻”，有人说她是工作狂。这些，她全不在乎，柔弱双肩担起责任，相伴一路风雨，从容、淡定地走好自己的销售路。

（罗永岗  乔旭生）