民生银行石家庄分行以客户为中心，保护消费者合法权益

近期，民生银行石家庄分行结合“3·15消费者权益保护日”，广泛组织开展各类金融消费者权益保护主题的宣传教育活动，帮助广大金融消费者准确理解自身合法权益、告知金融消费者维权正当渠道方式、引导金融消费者更加理智有序地维护自身合法权益，营造稳定和谐金融环境。

以网点宣传为阵地

宣传周期间，该行各营业网点摆放宣传资料、张贴宣传海报、滚动播放宣传口号，通过厅堂电视循环播放防范非法集资、电信诈骗等微视频，厅堂举办消保宣传“微沙龙”70余场，宣传内容涵盖个人贷款、理财基础知识、个人信息保护、电信网络诈骗常见形式和防范措施等内容，受到了广大金融消费者好评。

多方协作助力宣教

按照宣传周活动计划，该行各机构全面铺开现场宣教活动，3.15当天，各经营机构进商圈、进学校、进乡村、进社区，开展了一系列现场金融知识普及宣教活动。衡水分行、保定分行进商圈开展金融知识宣传活动，引导消费者树立科学理财观和合理维权意识，提示非法集资、电信诈骗风险；张家口分行进乡村，在驻扶贫村办公室的支持下开展金融知识宣教，提升乡村群众维权意识；秦皇岛分行进校园，通过金融知识宣教小课堂活动向抚宁区职教中心的同学们开展金融知识宣教，引导在校学生树立理性消费观，远离“校园贷”等非法金融活动；唐山分行、邯郸分行、沧州分行进社区、进公园，走上街头，在人流密集区域普及金融知识。

线上宣传扩大效果

考虑到疫情原因，为扩大宣传范围，该行指定专人负责行内网络宣传工作。宣传周期间，通过分行微信公众号推送金融知识和“以案说险”风险提示7篇，通过微信、美篇、抖音等新媒体方式，推送自主制作的宣传长图、小视频，向公众推送金融知识；通过主流媒体向社会公众“亮名片、立承诺”，展示诚心诚意服务金融消费者的信心和决心；通过河北日报、衡水日报、邯郸日报等纸媒，河北新闻网、长城网、新浪网等网络媒体发布宣传周活动开展情况，提升品牌形象。

宣传活动期间，该行持续、深入、系统地开展消费者权益保护传教育工作，通过线上、线下相结合的方式引导社会公众提高自我保护意识和风险防范能力，据悉。此次活动该行全辖136家营业网点和社区支行全部参与其中，LED屏、海报机及厅堂电视循环滚动播放宣传口号，发放宣传材料2.6万余份，微信公众号集中推送金融知识普及文案7篇，抖音、快手、朋友圈发布消保资讯131篇，电视台、网络及纸媒等媒体新闻报道20次，触及消费者累计500余万人/次。

民生银行石家庄分行坚持以人民为中心，增强金融消费者获得感，此次活动不仅促进了社会公众金融素质、消费者风险意识、认知能力和责任自担意识的显著提高，也为营造学金融、懂金融、用金融的良好金融生态环境贡献了民生力量。